电话客服个人工作计划结尾
　　从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是小编整理了关于电话客服个人工作计划结尾，一起来看看吧
!　　#电话客服工作计划
1#　　一、明确指导思想
　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
　　二、制定工作计划目标
　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
　　首先是短期目标：
　　i.巩固并维护现有客户关系。
　　ii.发现新客户
(潜在客户、潜在需求
)。　　完成目标
i可以通过以下途径：
　　1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
　　2 ...