2020物业客服个人工作总结范文
　　好的总结，能让一年工作完美收官，给领导留下好印象。《2020物业客服个人工作总结范文》是找总结网为大家准备的，希望对大家有帮助。
　　篇一：
　　如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
　　1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
　　2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
　　3、每天早晨检查各部门签到情况。
　　4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
　　5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
　　6、催收商铺的水 ...