电商年度工作总结
　　在过去的半年中很有幸加入到宝庆公司来，在领导和同事们的帮助下，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
　　一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识
;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度
;　　二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息
—客户接待
—订单处理
—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实
际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的。
　　三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
　　1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
　　2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时 ...