自来水客户的细分分析

按客户的个性化资料分类

n  三口之家、五口之家、单身贵族……

n  低保

n  ZF单位、国有企业、合资企业、独资企业、民营企业……

n  高级住宅区、普通商品房住宅区、未改造的老住宅区

n  老用户、新用户、临时用户……

n  租房户

按客户的信誉度分类：

n  付现金

n  用银行卡

n  用支票

n  用帐户代扣

n  网银

按客户的满意度分类：

n  非常满意客户：　 满意度　95-100

n  很满意客户：　　 满意度　80-94

n  基本满意客户：　 满意度　79-60

n  不满意客户：　　 满意度　40-59

n  很不满意客户：　 满意度　40以下

按客户消费行为分类：

n  红名单客户：信誉度好的客户

n  灰名单客户：信誉度一般的客户

n  黑名单客户：信誉度差的客户

n  欠费户

n  有意拖欠

n  无意的拖欠，管理官僚，拖拉等（主要指单位用户）

n  报复性不付费（因服务不到位等原因）

n  界限不清不付费

其它原因……

按客户用水特点分类

n  生活用水

n  通过水箱，管网直接，小区二次供水……

n  工业用户

n  三班工作，两班工作，常日班……

n  非工业用户

n  学校（有寒暑假），游泳池，旅馆（有季节性）

n  桑那，浴场，饭店（晚间营业）……

n  商服……

按客户的用水性质分类

n  生活用水（11-18）

n  住宅、装总表住宅、按户装表住宅、高级住宅、花园住宅别墅

n  非工业单位用水（21-43）

n  建筑、交通运输、房地产、绿化、卫生、文化体育、高等院校、宾馆饭店……

n  工业单位用水（51-99）

n  食品制造、棉纺、能源工业、化学工业、机械制造、电子通讯、金属冶炼……

按客户的用水量规模分类

大客户

按客户的地理位置分类

街道，小区等