B2B电商基本组织架构及职责设置
其中，客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额
;技术部负责网站、呼叫中心
(Call Center)
和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、
CRM系统和各种系统之间的对接等
;市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、
CRM营销(会员制分级、
EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等
);采购及部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存等，顺便说一下，采购和物流其实是可以分开的，在规模到达一定程度以后，会裂变成采购部和仓储物流部两个部门
;网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。以下是各相关部门的具体职能及运作说明：
　　一：客 ...