I.第十届中国网民网络消费行为大调研背景 ............................................................................. 4
II. 研究方法 .............................................................................................................................. 6
Ⅲ. 概念定义 ............................................................................................................................ 8
Ⅳ.报告摘要 .............................................................................................................................. 9
V.报告正文 .............................................................................................................................10
1. 2010年中国即时通讯行业发展概述 ...................................................................................10
1.1. 2010年回顾与盘点 ......................................................................................................10
1.1.1盘点一：QQ同时在线用户过亿，3Q大战引发新一轮竞争 .................................10
1.1.2盘点二：与微博、社交多向整合，开放、合作、互通初见成效 ............................11
1.1.3盘点三：稳定与安全问题频现 ...............................................................................12
1.1.4盘点四：多终端跨网布局，无线战略步伐加快 ......................................................12
1.1.5盘点五：企业即时通讯市场不断创新 ....................................................................13
1.1.6盘点六：视频语音服务升级 ...................................................................................14
1.2. 未来发展趋势展望 .......................................................................................................15
1.2.1即时通讯依赖度降低，平台开放发展 ....................................................................15
1.2.2承载设备多样化，即时通讯跨网跨系统平台发展 ..................................................16
1.2.3.网络短信撬动移动即时通讯市场............................................................................17
1.2.4企业即时通讯市场竞争更为激烈 ............................................................................18
2. 行业篇：2010年中国即时通讯市场监测数据 ...................................................................20
2.1.行业整体——即时通讯用户规模 ..................................................................................20
2.2.行业整体——移动即时通讯用户规模 ...........................................................................21
2.3. 市场格局——企业市场份额 ........................................................................................22
3. 企业篇：2010年中国即时通讯市场企业表现 ...................................................................27
3.1. 腾讯 ............................................................................................................................27
3.1.1.腾讯营收与业务分析 ..............................................................................................27
3.1.2.腾讯QQ用户使用情况 .........................................................................................28
3.1.3.腾讯产品创新分析 .................................................................................................30
3.2. 阿里旺旺 .....................................................................................................................32
3.2.1.阿里旺旺概述 .........................................................................................................32
3.2.2.阿里旺旺月度用户使用情况 ...................................................................................32
3.2.3. 阿里旺旺创新分析 ................................................................................................33
3.3. 飞信 ............................................................................................................................34
3.3.1.飞信概述 ................................................................................................................34
3.3.2.飞信月度用户使用情况 ..........................................................................................34
3.3.3. 飞信创新分析 .......................................................................................................35
3.4. MSN .............................................................................................................................36
3.4.1. MSN概述 ..............................................................................................................36
3.4.2. MSN月度用户使用情况 ........................................................................................36
3.4.3. MSN产品创新分析 ...............................................................................................38
3.5. 歪歪/YY语音 ..............................................................................................................39
3.5.1. 歪歪/YY语音概述 ................................................................................................39
3.5.2. 歪歪/YY语音月度用户使用状况 ..........................................................................39
3.5.3. 歪歪/YY语音创新分析 .........................................................................................40
3.6. 人人桌面 .....................................................................................................................41
3.6.1. 人人桌面概述 .......................................................................................................41
3.6.2. 人人桌面月度用户使用状况 .................................................................................41
3.6.3. 人人桌面创新分析 ................................................................................................42