缩短危急值处理时间PDCA
2014年10月医患沟通办接到胃肠外科患者家属投诉1例，患者因“腹痛腹胀三天入院”，入院后10月10日13:16肾功能及离子电解质提示血钾2.2mmol/L（危急值），患者自诉四肢无力，患者家属至医生办公室找床位医生，但医生正在手术，患者家属再次辗转找到值班医生查看患者及其检验结果，值班医生于14:43给予患者氯化钾口服治疗，由于处理及时未发生严重不良后果。家属认为患者住院期间管床医生未及时采取治疗措施，可能延误患者病情，导致患者住院时间延长。