摘 要
随着航空科技的发展和进步，航空业得到日新月异的发展，与此同时人们对航空服
务质量追求也越来越高，所以现在很多航空公司都在推行个性化的客舱服务吸引顾客，
提升企业形象。海南航空作为我国的四大航空公司之一，当然也少不了此类的客舱活动，
但是就现有的客舱活动来看，还有很多地方需要完善和改进。本方案是海南航空公司海
口至南京航线“重返童年庆六一”客舱活动方案设计。该设计旨在让乘客在轻松氛围中
减轻长途飞行的疲惫感，体验海南航空公司贴心的优质服务的同时，还可以在活动中了
解六一儿童节的来源和海南海空公司的企业文化。通过开展客舱活动让乘客对海南航空
公司留下美好又深刻的记忆，从而达到宣传效果，为海南航空公司树立好的企业形象。

关键词：海南航空公司；重返童年庆六一；客舱服务
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1.方案设计背景意义 ....................................................... 1
1.1 现状描述 ........................................................ ...