银行大堂经理工作岗位职责范文五篇
“大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要
的角色。下面是公文 WTT推荐的银行大堂经理工作岗位职责。
银行大堂经理岗位职责 1
1、维护大堂管理秩序及营业环境；
2、接待客户，受理客户咨询，问题解释、需求登记，指导客户办理业务，有
效疏导和分流客户，做好客户服务；
3、处理客户意见，解决客户投诉纠纷。
银行大堂经理岗位职责 2
1. 主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派
号，将客户引导到适合的功能区域；
2. 指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客
户使用自助设备；
3. 为客户提供基本的咨询服务，主动介绍农行金融产品和服务。
4. 根据客户的需求，主动介绍农行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和
客户经理推荐销售机会；
5. 识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理。
6. 监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
7. 及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；
8. 积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
9. 对网点 ...