如何发展数字策略？

消费者因为网络而被赋予更大力量，已经是不争的事实，品牌越快调整因应，越能生存与成功。

BWCHINESE中文网讯，网络是影响企业营运模式与品牌发展的重要因素，而如何发展数字策略，已经成为每一个企业不能忽略的迫切课题。
据国外媒体报道，一些大家耳熟能详的国际性品牌，存在市场上已超过数十个年头。过去他们投入大量的资源去建立与维持他们的品牌资产，因而这些公司的历史、既有资产甚至是所处的竞争环境，都对这些品牌的象征意义产生巨大影响。
不过，这些品牌大部份都是“前网络时代”的品牌。随着网络在全世界的快速普及与大量应用，影响原有的商业经营模式，产生本质性的改变。而这些改变也不可避免的影响许多品牌的诞生、发迹与成长。
Google, YouTube, LinkedIn, Facebook是网络世代下被消费者高度爱戴的品牌，他们都在“后网络时代”诞生。相较起来，这些品牌都很年轻，并且依附着网络而存在。对于许多想利用网络建立品牌的厂商而言，网络实时、互动的特性，提供无穷的机会，也有相当大的挑战。如今，网络对于品牌与营销工作已产生许多深远的影响，而消费者和厂商之间的关系也有根本性的改变。厂商如果想在新的竞争环境下成功，除了重视网络的价值，更重要的是如何学习网络时代下全新的生意思维。
网络改变了企业的营运模式
面对网络时代，我们必须先了解几个因应网络特性而改变的生意模式：
1. 双向互动取代单向沟通
从世界大战后，一直到网络诞生前，许多厂商的优势来自于消费者和厂商之间的信息不对等性。过去因为信息取得不易、加上地理上的分隔、以及消费者彼此之间难有互动，相对之下，厂商因此能够站在信息提供者的至高点，进而影响消费选择。不过随着网络时代的诞生，这样信息不对等的现象已大幅减少，比方说出现一种网站，专门提供搜集自不同网站的产品完整信息，以辅助消费者面临购买决策时，做出更好的判断。
同样的，许多网络讨论区也提供在线讨论与分享的机制，让消费者彼此互助，做正确的购买决定。以上的发展，某种程度来说，确实增进消费者的购买权益。
2. 共同创造模式
网络对商业活动带来的另一个冲击，就是厂商与消费者“共同创造”产品或服务，已经俨然成为一股趋势；这也成为厂商在经营长期顾客关系、培养顾客忠诚度、以至于增加营收的另一种选择。“共同创造模式”指的是，厂商让消费者参与企业核心活动，这些活动包括：产品研发、营销沟通、通路铺货等。这些活动的本质，原本是为了提高附加价值，以及增进消费者与品牌的关系，但“共同创造模式”让这些原本仅属于企业内部的活动，产生根本性的转变。
厂商必须转变型态，让产品和服务，能因应消费者直接回馈的意见而进行修改，而非仅靠企业单方主导的方式来完成。企业需要有策略性的行动计划并落实改变，才能形成与消费者共同创造产品 服务的模式。