单元3城市轨道交通员工职业化行为规范
３. １职业化员工的商务礼仪
一商务礼仪的概念   日常生活和工作中经常会提到商务礼仪。 什么是商务礼仪? 它的核心作用是什么? 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 商务礼仪是一种行为准则，用来约束商务活动中的方方面面。二商务礼仪的职业表现１ 社交礼仪   在日常的商务活动当中，商务礼仪非常广泛，除了客运服务人员的仪表仪容之外，言谈举止非常重要。员工职业表现，２ 电话礼仪   在现代商务活动中，电话应用范围非常广泛。
３. １职业化员工的商务礼仪
３ 办公室礼仪   在办公室礼仪中，最为突出一点，就是要对他人，包括你的同事、上级、下级表现出你对他们的尊重，要尊重他人的隐私和习惯。４ 会议礼仪(１)会议分类   按参会人员可分成公司外部会议和公司内部会议。 公司外部会议有产品发布会、研讨会、座谈会等公司内部会议包括工作定期的周例会、月例会、年终总结会以及表彰会、计划会等等。(２)会议礼仪   以外部会议为例，介绍会前、会中、会后需要关注的一些商务细节。