中国IT服务管理指南发布讲演稿
《指南2》定位及内容简介
Opensource开发模式介绍
《指南1》开发项目回顾
《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及成果发布
《指南2》开发历程及参与单位与人员
项目成果及后续计划
议程 / Agenda
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其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果
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中国IT服务管理指南发布讲演稿
《指南1》开发背景（2003年左右）
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通过国内最早的IT服务管理专业门户网站www.itsmportal.net.cn的传播，ITSM以及ITIL理念已经引起国内IT服务管理实践者及爱好者的关注 ；
国内尚无一本全面介绍ITIL最佳实践体系的中文图书；
国外网站上有大量的ITIL英文资料，但尚未引起国内人士的广泛关注；
部分ITSM工具厂商在国内进行早期的case by case的用户教育并已有部分实施案 ...