最常见的售后问题集及处理方法
一、错发、漏发问题
第一种情况：
客户：你们发错颜色给我了！
客服：1、亲亲，您好，实在不好意思哈，给您添麻烦了，您看一下您喜欢这种颜色不？如果不喜欢的，您可以退回来我们帮您换回您拍的颜色的哈！
2、亲亲，您好，退回来的运费是我们承担的哈，不过您要先垫付一下哈，我们收到货之后就会帮您直接转到支付宝的哈，
不过您到时要提醒我一下的哈！辛苦您了！
第二种情况：
客户：你们发错颜色给我了！
客服：1、亲亲，您好，实在不好意思哈，给您添麻烦了，您看一下您喜欢这种颜色不？如果不喜欢的，您可以退回来我们帮您换回您拍的颜色的哈！
客户：不过我蛮喜欢这种颜色或是码数的，我不退了，你给我退点钱，我就勉强穿着了，来回时间也太长了。
客服：2、亲亲，您好，不好意思哈，我们给您
补偿5块的哦！您看行吗？
客户：补偿我
10块吧，你们来回运费都不止的了！
客服：3、亲亲，不好意思哈，
亲10元都亏本了，记得给我们全
5分好评哦，不然亏大了
！辛苦您了！
第一种情况，客户接受退
5块的。客户：好吧，你打
5块给我吧！
客服：亲亲，麻烦您把支付宝帐号跟真实名字告诉我的哈！我帮您登记一下 ...