如果把时间拉回到10年前,社会公众知道EHS的人凤毛麟角。这个由E-环境(Environment)、H-健康(Health)、S-安全(Safety)三者所构建的主题如今是GE企业CSR(企业社会责任)的核心组成部分之一,在全社会尚无CSR概念之时,EHS就已经在GE的企业实践中打磨成形,在CSR成为社会风尚,精英人士大谈理念之时,EHS在GE早已落地生根,锻造成为完整的管理体系。
GE早在1950年便成立了环境项目部门,对可能造成环境污染的物质或行为进行严格控制。那时GE在存放或处理生产废料时就会采取一系列的防控措施,即使当时认为是非有害的废物在存放时也会设置防渗漏层。1980年“超级基金法”的出现也给各个企业敲响了警钟,在严格的法律之下,企业对环境、健康和安全应负起的责任已经不再流于概念,而是切切实实地内化在日常管理中,这也促使很多美国企业重视在这方面的教育和投资。在此情势之下,GE逐渐形成了一套完整的EHS体系,把对环境和员工健康的责任看得更为久远,并且通过一套流程和管理体系内化到组织的日常运行中。
“培训”和“与供应商合作”
在GE,“诚信”永远是第一位的。GE的诚信手册中有专门的EHS章节描述了公司在环境、健康和安全方面的承诺及希望达到的最高标准。原则是魂,EHS的形来自于两点,一是管理体系的构建;二是与供应商、客户一起执行。
◎ 构建EHS管理体系
在EHS管理体系的构建中,培训是基础。培训之后的量化考核则是落实EHS的关键。为此,GE建立了“环境框架” 和“健康安全框架”,对工业卫生、化学品储存和处理、溢出防范和废弃物处理等众多环境、健康、安全问题制定了全公司统一的EHS标准。GE还设计了专门的EHS“记分卡”,并把它纳入到业务集团领导、工厂经理及主要管理人员的业绩评估程序中。比如GE会要求员工的工伤率每年降低10%~20%,每个工厂的厂长必须对工厂的EHS政策和目标负责。
此外,GE每年都要召开由全球副总裁主持的EHS高级会议,各工厂的厂长要对比三年来的EHS工作表现,如果有负责人不能在EHS上有很好的表现,或者对出现的问题不知道如何改进,可能当场就会被解雇。
◎ 延伸EHS责任,与供应商共同成长
在中国为保证EHS政策也能在供应商处得到施行,GE制定了一套标准的流程。首先根据供应商以往在EHS方面的表现进行预选,现场审核之后才能确定其是否具备供应商资质,参与审核的GE中国采购人员都必须经过系统的培训和现场的审计考核。确定供应商之后,其公司员工必须进行EHS培训。审核员在项目实施中对供应商进行定期检查,以确保EHS程序得到遵守,一旦发现问题要追踪整改并进行备案,直至问题关闭。GE除了监督供应商之外,还通过培训、研讨会及其他更多的形式,帮助培养供应商在环境、安全、健康方面的管理能力。仅2010年一年,GE就在中国评估了超过1200个供应商,让其对7500项问题进行了整改,对少量无法达到要求的供应商终止了合作。这一监管措施的到位持续保证了供应商的表现,也让供应商扩大了与跨国公司客户合作的契机。
与NGO组织的合作
从GE进入中国市场起,秦之刚已经开始负责EHS的工作。秦之刚是GE北亚区EHS总监,近二十年的时间,秦之刚觉得理解EHS的精髓其实是个悟道的过程,如果认为做环保就得大投资,说明人们本身的思维方法和观念就是有问题的。
由于对环境问题的认识和体系的建立并一朝一夕能够完成,包括GE自身也走过了一段漫长之路,GE不希望中国企业再走美国上世纪五六十年代所遇到的污染老路,决定从公益培训和教育做起,让供应商树立环保意识的同时也有实际的操作办法。
一家公司的力量毕竟有限,2008年,GE基金会与美国可持续发展社区协会(Institute for Sustainable Communities,ISC)以及其他跨国公司合作,在广东省与中山大学岭南学院联合成立了中国第一个EHS研究中心。广东EHS研究中心建立伊始,GE的EHS专家们就协助其提高师资力量、开展培训项目,并连同其他在环境健康与安全方面有出色实践的跨国公司一同编写教材。
令秦之刚没有想到的是,原本第一期50个名额的培训竟然由于报名人数太多而不得不上调至100人,大量江浙企业也闻风而来,一年不到,竟然有几千人参加了由EHS研究中心组织的培训。GE在此领域的经验也给中国企业提供了不少借鉴和思路。
2011年,在GE基金会的支持下,南京大学也和美国可持续发展社区协会合作,在苏州工业园区开设第二个EHS研究中心,而中心的负责人是广东EHS研究中心的第一届学员。更有众多大学受此启发,相继开办中国最早的一批EHS硕士专业。
一个小小的公益举措竟然在社会上引起如此重大的反响,这点让秦之刚始料未及。“也许GE对社会责任的履行并没有吸引太多的目光,但是我们所做的公益都是从公司的价值观和自己的最佳实践出发,通过经验分享,让最大多数的企业及其员工实实在在从中受益。”
手记:GE的CSR独特之处在于,有指标考评,有监督反馈,甚至对很多实施的企业来说,要在短期内达标也不是一件容易的事。但是GE正希望通过EHS体系的推广,使中国企业走上一条国际化规范作业的学习和发展之路。正如GE传奇CEO杰克。韦尔奇用高标准打造出了世界一流的企业,GE也希望用这套标准和实施监督来促使中国企业走向优秀。