消费者感知的企业社会责任与品牌资产的关系研究
有关消费者对企业社会责任行为表现的响应研究以及消费者与品牌的关系研究日益引起学术界的广泛关注。本研究立足消费者感知视角构建了企业社会责任行为表现、企业认同、品牌资产的整合模型,探究饮料行业企业社会责任与品牌资产的关系。首先,基于相关理论及现有研究提取了企业社会责任的三个维度,提出了消费者视角品牌资产的构成要素,并提出理论模型与研究假设；其次,通过量表的信度和效度检验以确保分析的正确性和可靠性；再次,用结构方程模型对整体理论模型进行了评价检验,并根据初始模型路径分析结果对结构方程模型进行了修正；最后,结合提出的研究假设内容对假设检验结果进行讨论并对各变量间的影响效果进行了分析,深入解析了研究变量各要素之间的驱动关系。研究结果表明,企业的社会责任行为表现显然会对品牌资产的积累产生正向影响效果,而且这种影响同消费者对企业的情感联结密不可分；产品和服务责任行为能直接影响品牌知名度和品牌联想；环境保护责任行为有助于品质认知度和品牌忠诚度的形成；企业的社会支持行为对品牌知名度、品质认知度以及品牌忠诚度均有显著的正向影响效果。
依据消费者品牌关系的实证研 ...