企业质量管理及售后服务体系研究
-以X公司为例
摘要随着人们需求的提高，人们在购买产品时需要企业提供良好的售后服务，良好的售后服务，可以为企业获取市场及获取良好的经济效益。对包装公司进行企业质量管理及售后服务体系建立，不但可以帮助企业应对国内外激烈的竞争，还能提供优质产品服务
,提升企业竞争力的需要。本文主要基于
X公司的实质考察，对
X公司的企业质量管理及售后服务体系进行调查分析，了解
X公司的企业质量管理及售后服务体系中存在的一些问题，针对这些问题制定相应的改进措施，从而促进
X公司的可持续发展。
关键词：
售后服务
，质量管理
，竞争力目录第1章绪论11.1研究背景
11.2研究意义
11.3研究内容
1第2章X公司质量管理及售后服务体系的发展现状
12.1X公司质量管理的发展现状
12.1.
1全面质量管理组织机构设
12.1.2
主要职能部门负责人的全面质量管理职责与权限
2表2.1主要职能部门负责人的全面质
量管理职责与权限表
22.1.3
质量管理体系职能分配
32.2X公司售后服务体系的发展现状
52.2.1
售后服务运营和管理组织架构
52.2.2
安装和维修人员基本 ...