前台工作
安全管理制度
一、 前台客用钥匙管理制度
如果客人房间钥匙丢失，通过电脑与客人核对身份，确认无误后，方可做新钥匙。
根据前台职务设计员工制钥匙的权限密码。
在同一房间，电脑中登记几位客人，则给客人做几把房间钥匙。
每位员工都有自己的操作码，做钥匙前入码，做完钥匙后退码。
每位员工不允许使用其他员工的操作码做钥匙。
在发钥匙时，要确认该房间是否为空房，如制钥匙卡机有提示该房此时仍有钥匙卡未过期，前台人员应及时复查该房房态，再发钥匙卡,将卡给客人之前要再次跟电脑核对房号是否一致。
严禁前台人员私自配置钥匙进入客房。
严禁随意给客人制作钥匙，按客人订单上的要求，设置钥匙数量、钥匙天数。
配合前台服务员收回磁卡钥匙，前台可重复使用，节约成本。
如果客人要求延住到当天下午6点,可用钥匙机按客人要求操作,调到相应的时间,延时退房也一样。
钥匙如果使用时间较长,导致客人使用时总打不开门,将其扔掉,不可再使用,平时使用钥匙时,应多加保护,不要将磁条划坏,并告知客人使用钥匙时不要跟手机放在一起,容易消磁。
宾客结账时收回磁卡钥匙。
前台会客登记制度
访客必须按照公安机关的规定进行登记，登记工作 ...