前厅部安全管理制度7篇
【第1篇】前厅部安全生产管理制度怎么写
第一章 前厅部安全生产责任制
1.主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。
2.每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况。
3.掌握每天旅客的抵离数量及类别;
负责迎送、安排重要客人的住宿。
4.严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、预订员、行李员等工作情况。
5.配合培训部对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作。
6.与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。
7.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量。
8.负责监督营业报表,并进行营业统计分析。
9.负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。
10.收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投
诉。11.与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。
第二章 前厅部防风及防汛的应急措施
1、台风及强降雨信息由前厅部负责收集。
2、当收到各类信息时,前厅通知相关部门,并及时将各类预警信号挂于大堂。
3、前厅作为各部门的协调中心,如接报有物件因台风或者强降雨而损坏,即时用相机将现场拍 ...