第一步：问题描述
　　1 明确企业要解决的基本问题
　　2 具体的、有内容的描述问题
　　3 清楚列示问题涉及的各方面信息
第二步：问题的分解
　　1 为何要进行分解
　　a 分解是提出假设的基础
提出假设
搜集资料
分析论证假设
完成咨询报告
　　b 理清思路
分解区分
设置优先顺序
　　2 问题分解的原则
　　a 内容是不是全面充分？
　　b 分解后的要素是不是相互独立?
　　3 问题分解的方法
　　a 不断提出假设，不断进行修正
寻宝游戏
　　b 探寻产生问题的深层次原因
追根溯源
多问几个为什么
　　c 使用树状图分解描述问题
鱼骨图：
原因分析
从问题开始逐步分解
使用推理假设逻辑树解决问题
树的结束点即是原因
问题图:
假设判断
提出假设
寻找论据
证明或否决
逻辑图：
判断相关原因
提出可用“是”或“否”回答之问题
按逻辑排序，找出相关事实
形成各种选择
　　4 对问题的各种因素取舍分析
　　a 用20/80法则发现关键驱动因素
　　b 不断进行头脑风暴法(Brainstorming）
第三步：问题的规划
　　1 规划中应清楚列示的环节
a问题的描述
b问题的假设
c问题 ...