第十二章政府组织的公共关系
这里所说的政府组织，是指由国家财政税收来维持，为社会公众提供公共服务的各类权力和行政组织，包括各级政府机关、各个行政部门和司法机关、警察、军队等等。政府组织的影响和作用遍及社会的各个领域，代表着国家的权力和形象；同时也是社会关系的枢纽。
这种特殊的身份和功能，使政府组织 与社会公众的联系最为密切、广泛，最需要得到公众的支持；又最容易受到公众的关注，引起各方的批评，承受巨大的压力。所以，政府组织非常需要通过有效的公共关系，密切与公众的联系，了解公众的愿望，消除误会，缓解矛盾，协调各方面的利益；争取公众对政府工作的理解与支持，树立政府的威信与形象，提高政府工作的效率。