XX别墅物业管理方案
第一部分 项目概况
一、 地理位置及占地面积
：二、 区内环境
：三、 房屋特点
：四、 配套设施
：五、 交通条件
：六、 物业管理
：第二部分 物业管理服务内容
服务项目 服务内容 服务
原则一、工程服务园区内房屋小、中、大维修服务
1. 小修
：1、完毕平常小修任务指标
。2、房屋小修、急修、及时率100%
。接到维修单
10分钟赶到现场
。零修及时
24小时
、完毕，急修但是夜。3、小修合格率达100%
。4、水电维修不超过24小时
，土建维修不超过
3天。2. 中修
：保持房屋完好率
100%
。房屋外观
：保持完好
，无破坏立面
，整洁，无涂污处
，无违背规定私搭乱建现象
。3. 维修工程质量合格率达100%
。分项检查、结合部位
，严格把关
。按照工序一步到位
，杜绝二次返工现象
。4.住户满意率达到98%以上
。二、设备设施管理
园区内公共设备设施管理
1. 公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全
，完整率100%
2. 设备设施维护良好
，运转正常
，安全无事故隐患达
100%
3. 设备设施保养、检修制度完备率达99%
。4. 消防系统设备完好无 ...