项目沟通管理

信息系统项目管理师
项目沟通管理4个过程
一、沟通计划编制--------------------------（计划过程组）二、信息分发-------------------------------（执行过程组）三、绩效报告-------------------------------（监控过程组）四、项目干系人管理------------------------（监控过程组）
项目管理中的沟通模型
表明想法、观点或信息是如何在发送者和接收者两者间收发的，这个模型的关键因素包括：编码----把想法和观点翻译成其他人不能看懂的语言。通信----发送编码传播媒介----运送信息的途径噪声----影响信息传输和读取的因素（例如距离）解码----把信息翻译成原来的想法和观点
噪声（包括距离、语言、沟通风格、文化、习俗的影响）
传播媒介
反馈
编码
发送者
解码
接收者了解含义
信息           发送信息              接收信息
理解检查