浅谈航空
主  讲：2013
我们常说做好服务才能为实现更好的发展奠定坚实的基础，服务质量可以说是公司企业的立足之本。同样这句话也适用于同为服务业的航空业，航空服务质量的提升靠什么?这个问题不难回答——空乘人员。空姐作为具体乘客最
航空服务礼仪  （一）何谓服务？  （二）何谓礼仪？ 航空服务礼仪的具体体现  （一）航空服务人员的职业形象礼仪  （二）航空服务人员的