物业管理工作总结优秀模板
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年我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下按照公司的要求、部署较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处形成各施其职各负其责后对我处来说是一个全新的工作领域管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全
、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面全年共接待处理投诉
1432
起已处理完成
1420
起正在处理
12起处理率达
99%其中水电投诉报修
647起房屋维 ...