中国移动竞争环境下的社会渠道掌控与共赢
目录
如何实现社会渠道掌控

社会渠道是我司拓展个人新增市场和保有客户的主渠道
渠道的发展目标是尽可能广泛、便利地接触所有类型客户，向客户准确、快速地传递企业品牌和营销信息，发展和保有客户，增加企业收入
社会渠道：由于规模众多、覆盖面广，已发展成为我司新增放号和充值缴费（保有客户）的主渠道，比例远大于其他渠道，对我司渠道安全产生一定的风险自有渠道：由于政策原因，目前仍是定制终端销售的主要渠道；除此之外，其他销售业务占比偏低，应适当提高放号等业务的比例（香港万众在50％以上）电子渠道：由于简单、标准化的特点，已成为我司基础服务办理的主渠道；实际上也是增值业务办理的主渠道（上表未计算门户网站外的数据业务网站办理量）。但充值缴费占比仍偏低，存在很大的提升空间客户经理：通过专家式、上门式服务，已成为集团业务销售和服务的主渠道。