各位大侠,我有一事向各位请教:我想分析销售漏斗中各个环节对订单的影响程度大小,该如何分析?
比如,我们把销售漏斗定义为如下流程——
收集客户资料→电话销售通过电话联系客户→有意向客户报备商机→客户成单
在此流程中,我定义出各个过程性KPI——
收集客户资料:客户资料数量
电话销售通过电话联系客户:可拨打电话数量、拨通电话量、有效电话量(通话时间≥180秒)
有意向客户报备商机:商机数量
客户成单:成单数量
如果把从“客户资料数量”到“商机数量”的这些指标都视作自变量,把“成单数量”视为因变量。我本打算用多元线性回归得出一个类似于 Y=AX1+BX2+CX3+……+β 这样的方程,从而通过各个系数的大小来描述各自变量对因变量的影响程度。
但是,我用stepwise逐步回归法做完后,模型里只留下了商机数量这一个自变量,其他的都被SPSS剔除了。我认为,这是因为销售漏斗中的各个过程性指标本来就有很强的因果关系,只有商机是最直接决定订单的因素。
如果是这样的话,那我还能用什么办法来了解其他各个过程性指标对订单的影响程度,从而分析出销售漏斗中各个环节对订单的影响程度大小呢?求教~~~