商务礼仪(高级)
1 礼仪的定义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
——从个人修养的角度来看  一个人内在修养和素质的外在表现。——从交际的角度来看  交往的“艺术”——从传播的角度来看  在人际交往中进行相互沟通的技巧。