孝感生态农庄游客满意度评价研究
面对城市的高压环境和快节奏生活,人们对于乡村休闲旅游的需求日益增高,农业休闲生态旅游正在以猛烈势头进入人们的视野中来。孝感作为孝文化旅游名城和武汉的后花园,有足够的资源条件发展乡村休闲旅游,但是孝感在生态农庄的发展上仍未形成体系,多而不优,并且大部分农庄的主题并不突出,休闲娱乐项目丰富性不高,餐饮住宿的经济效益较差,旅游产品有待转型升级。
本文根据指标的构建原则,借鉴孝感满意度项目中的评价体系,构建了生态农庄游客满意度指标测评体系,同时设计了孝感生态农庄游客满意度调查问卷,选取了孝感内具有代表性的4个农庄进行满意度调研,运用Excel软件和SPSS 19.0两个软件对数据进行统计分析,采用因子分析法确立准则层和指标层的指标权重,对孝感生态农庄进行实证分析,根据分析结果找出问题、提出对策。本文构建的游客满意度指标体系包括7个准则层和45个指标层,准则层包括农庄旅游环境与形象、公共服务、购物服务、住宿服务、餐饮服务、交通服务、休闲娱乐服务。
从准则层看,住宿服务是满意度的重要影响因子;从指标层看,农庄旅游环境与形象中的农庄旅游形象,公共服务中的信息发布,购物 ...