软件实施
岗位职责及考核标准
河北世窗信息技术股份有限公司
2014
年9月软件实施
部门职责负责公司软件项目的现场实施工作
和制定项目实施计划书
。负责承担项目实施交付管理职责
。负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调
、遇到软件问题的记录与解决
、用户提出意见与建议的记录
、软件的培训工作
。负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档
。负责软件售后问题处理工作
，软件问题
记录、分类、
总结工作
。负责驻场人员培训工作
。岗位设置
软件实施
是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的
实施、培训和售后服务
的部门，在维护公司和客户关系上有着重要的作用
。具体工作
包括软件实施、软件培训、售后服务和协助
本公司内其他部门
的相关工作，
设置以下岗位：
岗位职责
说明（一）软件实施小组主管
职务名称：
软件实施小组主管
直接上级：
部门经理
直接下级：
软件实施工程师
本职工作：
负责公司软件实施
的业务与管理工作
岗位职责：
1、业务职责
（1）制定、修订
实施服务部
的工作程序和相关的规章制度的实施细则，并组织实施
；（2）负责本部门员工之间或本部门 ...