请教一下，客户关系管理和客户管理的区别在哪？ - 经管之家

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请教一下，客户关系管理和客户管理的区别在哪？

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收藏 2007-01-25

各位请教一下，客户关系管理和客户管理的区别在哪？

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2010-8-11 23:02:16

客户管理,亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

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2010-8-12 13:47:14

应该是一回事的，管理客户就是管理关系的

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2012-7-25 21:03:50

好东西，感谢分享。

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2012-11-1 15:11:35

they are different

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