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客户关系管理.ppt
MEI眼泪
15986 64
2007-09-25

林叶博士的讲义

一、客户是公司最宝贵的资源　
现已进入客户决定生产的时代
为客户创造价值已是成功企业的理念
营销已进入关系营销层次
二、为什么要进行关键客户管理
高端客户竞争激烈
客户关系已成为供应链中的有机部分
关键客户可以增加企业价值
关键客户管理可以防止客户流失
三、关键客户管理的基本原则　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
集中精力在现有关键客户上
关键客户的价值创造来源
关键客户管理因素

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飞天
2008-3-13 00:25:00
多谢！
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了了唯是
2008-3-13 15:53:00
谢谢  收了
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susancx
2008-3-13 20:30:00
谢谢!收了,学习学习
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redleaf_pp
2008-3-14 20:57:00
谢谢
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xibeilluoluo
2008-3-15 08:49:00
谢谢`
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