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<TD noWrap align=middle bgColor=#ffffff height=20>格式/页数：</TD>
<TD bgColor=#ffffff height=20>PPT或PPS格式</TD></TR></TABLE>
<P>资料简介：</P>
<P>第一部分:客户关系管理<BR>第二部分:客户投诉的价值<BR>第三部分:让企业在投诉中完美<BR>第四部分:永远留住客户<BR></P>