公司员工工作心得体会文章
心得体会是每个人都会遇到的我们在学习中工作中活动中都会有自己的感悟把自己的感悟记录下来就是心得体会下面是小编给大家整理的工作心得体会文章仅供参考
作为一名刚进移动公司的新员工对所有的一切都感到新鲜和好奇以往是走进移动公司接受服务感受移动公司上帝般的服务而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体来为客户服务这对我可以说是一个很大的人生挑战
我的工作主要是于客户直接面对面沟通
也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务移动的客户分布甚广各行各业的都有甚至还有国家机关像国税局、工商局等
营业员的工作内容重复性较高很多人都觉得它很隐性看不到有形的成绩我却觉得这项工作很有意思它的喜悦与痛苦都来自于客户看电视、电影念书时好像所有的对错都很清楚非白即黑但面对客户的反应很多时候有理说不清我得冷静面对他们情绪性的抱怨甚至是谩骂的字眼
刚开始我也常想移动公司又不是我家开的客户不顺干嘛不分青红皂白地骂我我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦
记得我在做导办的第二个星期有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》我很有耐心的教他操作花了近半个小时的时间终于把他教会 ...