商场导购员
12月工作总结
商场导购员的工作职责就是为顾客们提供便利的购物环境以及方式，下面商场导购员
12月工作总结是为大家带来的，欢迎大家阅读。
我非常荣幸的加入
xxx，来到了公众客户中心，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和
IBSS
系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对我的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS
系统的学习是我的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可
以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业 ...