突发公共事件中网络舆情政府应对的研究
由于我国当前正处于转型发展的过渡阶段,社会各阶层之间的往往引发多样的冲突和矛盾,随之产生的是各类公共事件的出现,良好的政府应对能及时化解事件中的公众对立情绪。而突发公共事件由于其突发性、公共性的特点,产生的舆情效应往往在较短的时间内集中爆发,事件的紧急情况给政府应付来带较大压力。并且随着网络媒体的日益发达和网民数量的不断增加,互联网成为民意表达的最主要的空间。因此,网络舆情已逐渐成为一种全新的社会舆情形式。
尤其是在突发公共事件中,该类公共事件的网络舆情对象往往是政府公权力机构。政府在处理网络舆情方式的正确与否,紧密关系到事态的进一步发展,处理不妥极易引起政府与公民之间的对立矛盾,加剧公众情绪的不确定性,极易升级为群体性事件,为社会的安定和谐带来不稳定隐患。在理论学术界,中外各国学者也纷纷围绕该类事件开展研讨,涉及到新闻学、心理学、公共管理、危机治理等领域的理论研究。本文将基于对以上理论对研究课题的启示,结合生命周期理论,通过文献研究法、案例分析法、调查问卷法等方式,以上海地区部分典型事件的网络舆情演化周期的共性研究为出发点,以“突发公共事件中的网 ...