公民與顧客之差別? - 经管之家

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公民與顧客之差別?

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收藏 2012-03-17

新公共行政關注於公民權利之行使,而新公共管理則關注於顧客之滿意,何為優?

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2012-11-24 22:21:49

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2013-12-17 23:51:01

顾客是市场上的消费者，你要去消费才能成为顾客，才能与产品或服务提供者发生交易关系，要付费才能享受到相关的产品和服务；但公民是一种资格，代表着一种权利，你是公民你就有资格享受相关的权力和公共产品和服务，并一定需要你直接付费。
所以新公共服务理论和后现代公共行政反对奥斯本等人把公民看成是顾客的主张！

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