网店客服15电商
第1章　新员工入职培训第2章　售前的知识储备第3章　流程培训和准备工作第4章　客户接待与沟通第5章　有效订单的处理第6章　交易纠纷的处理第7章　客户关系管理
网店客服课程章节
1．1　心态和状态1．2　企业文化1．3　客服的职业价值观1．4　如何成为优秀员工
第1章　新员工入职培训