酒店前

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程
1. 把握客人的特点 （寻找需求）2.  熟悉客房 3.  从高到低报价 4


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把握
  商务客人 （宽带、电脑、可供写字阅读的                  地方、会客区域）  旅游客人 （安静舒适的睡眠）
知名人士         

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