邵兵家博士，现任重庆大学经济与工商管理学院市场学系教授、博士生导师、市场学系副主任。




1997年获西南大学管理学博士学位；1995年10月-1996年10月赴日本爱媛大学研究留学，2006年1月-2007年1月在美国得克萨斯理工大学商学院做访问学者，2005年8月-2008年1月重庆大学工商管理博士后流动站研究人员。讲授的本科生、MBA及工程硕士课程有：电子商务概论、电子商务、客户关系管理等。

邵兵家博士的重点学术研究领域包括电子商务理论与方法、电子商务行为与策略、网络营销与网络消费者行为、国际经济理论与政策等。在国内外重要学术期刊上发表过50余篇相关领域的学术论文，并出版3本规划教材。作为项目负责人承担和完成国家社会科学基金、中国博士后科学基金、教育部出国留学人员启动基金、重庆市自然科学基金、重庆市社会科学基金、重庆市信息化资金等项目10余项，作为主持及主研人员获得省部级科技成果奖5项。

目前担任学术兼职有国家自然科学基金同行评议专家、中国工业经济学会理事、中国互联网协会网络营销认证委员会专家、重庆市信息化项目评审专家、重庆市电子商务协会专家委员会委员、陕西省电子商务与电子政务重点实验室专家、阿里巴巴集团研究中心特邀研究员等。曾应重庆市经济与信息化委员会、重庆市对外经济贸易委员会、重庆市商业委员会、阿里巴巴集团、百度公司、谷歌公司等ZF及著名企业邀请做电子商务培训或专题报告。




问答汇总：
1，坛友stormsavage: 请问邵教授,电子商务领域将来形成类似微软一样的寡头垄断的局面的可能性有多大? 目前很多电子商务网站开始朝细分市场发展,如果仅在某一细分市场取得优势,是否能够抗衡综合性的寡头呢?谢谢!
A:谢谢您的提问！根据我的分析，电子商务领域将来形成类似微软一样的寡头垄断的局面可能性较小。微软的垄断是在传统的非互联网状态下形成，网络的开放性使创新速度加快，如出现垄断很快会被打破。就像郭重庆院士经常提及的，未来互联网谁主沉浮，看不清楚。互联网的发展经常会出现新的模式，对原有模式产生冲击甚至革命性的影响。
电子商务网站开始朝细分市场发展趋势，有很多机会在某一细分市场取得优势，这会在一定程度上抗衡综合性的网站。两者的共存应该是常态，会发挥各自的优势。

2，坛友qqztr23：从零二年开始电子商务就出现了，为什么现如今才有所成效，是与中国物流有关吗？
A:谢谢您的提问！应该说是各种因素促成的，包括网民数量、支撑环境、消费习惯、市场状况等，与中国物流也有密切的关系，特别是快递。


3，坛友lzguo568：电子商务的发展与地方经济的发展相关联，哈尔滨的水费收缴工作，与八家银行联网进行水费代收业务，我们发现，使用信用卡和网银交费业务量只占1.07%,我们也开展相应的宣传推广活动，但成效不大。如何进行预存费得管理，请邵教授指导一下。电信和联通、移动为争取预存费进行大量宣传活动，作为供水公司如何推进此方面工作？
A:谢谢您的提问！不清楚是如何开展宣传的。我认为这与消费习惯有关，要降低新手段的使用壁垒，同时在费用上有适当的优惠。可以调查一下使用和未使用的群体差异在哪里，原因何在，有针对性的提出对策。


4，坛友jerryren：邵老师：请问您对中国目前电子商务的运行系统作何评价？不瞒您说，阿里巴巴之类模式，西方很早就有了，那么中国有没有什么创新，或者说西方又有了更大的进展，而中国电子商务只是copy了老技术，没有革新的动力。
A:谢谢您的提问！中国目前电子商务的运行系统中具体运作层应该说比较成熟，但宏观的环境，特别是政策方面和宏观管理部门的协调方面有待完善。
阿里巴巴之类模式与国外有类似的地方，也根据中国的国情在运作层有创新。主要是中国的诚信环境方面与美国等发达国家差距较大，在这方面的改进不小。特别是淘宝的模式与美国的eBay在开放性和具体流程方面是有本质差异的，可以说是基于中国国情的创新。
中国在电子商务领域的创新不够，与其它行业类似，与中国的创新环境是分不开的。前一段时间议论较多的腾讯问题就是一个典型。

5，坛友cqshallwe：邵教授，您好！请问中国传统企业开拓电子商务渠道需要具备哪些条件？如何开展电子商务？微营销的兴起、微口碑的传播对电子商务的发展趋势能产生何种影响，电商企业应如何应对或利用？O2O等新电商模式在中国市场是否具有生命力，应该如何挖掘其潜力？
A:谢谢您的提问！关于中国传统企业开拓电子商务渠道需要企业战略的定位和人才支持！开展电子商务要从简单易见效的环节入手，循序渐进。我建议可以参考艾瑞咨询出版的《蜕变——传统企业如何转型电子商务》一书。
微营销的兴起、微口碑的传播对电子商务的发展会有促进作用，在营销的方式上更丰富，电商企业应如何关注和积极尝试。
应该说O2O等新电商模式在中国市场具有强大的生命力，应该通过科学整合线上与线下的资源，达到企业效益的化。

6，坛友dqhdqhdqh：邵教授您好：
       请教您一个电子商务的税收法律问题。电子商务的出现不仅使传统的贸易形式不再成为统治人类经济生活的方式及手段，也对包括税收法律制度在内的传统的社会运作体系提出了挑战。其无址化、无纸化、虚拟化和无界化等特点使传统税法很难适用于电子商务，有效的税收征管也难以实现，还产生了新的国际避税问题。解决电子商务的税收问题，不仅需要技术进步，更重要的是充分发挥电子商务税收法律这种工具的整合作用。
       请问电子商务税收法律制度设定应遵循怎样的依据，才能达到公平、合理的分配电子商务的税收利益，建立新的国际税收平衡，为电子商务的发展创造一个良好的法律环境？A:谢谢您的提问！您的分析很好！电子商务带来的税收问题挑战较多。我对此没有系统的研究过。根据我的理解，电子商务税收法律制度设定应该基于原有体系，根据新出现的问题合理完善实施细则。在国际上需要贸易成员国的统一协调，解决征税的标准、依据、税负等问题。您有什么深入的看法也欢迎多交流分享。


7，坛友达斯汀霍夫：电子商务平台虽然还没发展起来，但是数量却很多，他们之间的竞争也是一个问题，请问邵老师，现在的竞争趋势是否合理、健康？
还有如淘宝网这样的电子商务经营者，一般仅仅就商品的品质进行介绍和对外观进行展示，并不向消费者披露自身真实名称、住所、是否进行工商登记，有无独立承担民事责任能力等重要信息。这些信息，大多数消费者都是无法直接看到的，消费者应得的知情权益得不到保障。而且当权益受到侵犯时，却无法找到侵权人，或是置之不理。这个问题亟待解决啊！A:谢谢您的提问！我认为电子商务平台之间的竞争有些是恶性竞争，同质化严重，创新不够，在团购领域较为严重。
淘宝网上的电子商务经营者的实名身份认证是必须的，国家和淘宝公司也在不断采取措施，来保障消费者的利益。据我所知，重庆市工商局在准备做这方面的试点。

8，邵教授，您好！
你深入研究电子商务，现在大多数人都看到这个行业的前景，但是，你认为目前该行业发展的瓶颈在哪里？？该行业有哪些隐忧？？A:谢谢您的提问！该行业发展的瓶颈是国家的政策还在不断探索完善中，没有一个统一的机构在协调管理，有些部门的政策是相互矛盾的。该行业的竞争存在有同质化和恶性竞争，企业的诚信问题等，需要ZF和企业一起解决。


9，坛友矛盾的慧根：请问邵老师对国内电子商务发展的趋势问题怎么看，是出现综合性的巨头还是市场会越来越细分？加盟商和平台之间的不对等应该如何解决？还有关于C2C的税收问题你有什么看法？
A:谢谢您的提问！我感觉国内电子商务发展的趋势是综合性和专业化的市场同时并存，综合性的巨头数量较少，细分市场种类会较多，与传统的市场发展类似吧。
加盟商和平台之间的不对等应该通过国家相关部门制定规则和协商解决。
我认为C2C征税是肯定的，但税收会根据商家的情况和规模等区别对待。

10，坛友w_zhexf：经济类专业研究生阶段要不要学习点管理课程？电子商务怎么应用到日常学习呢
A:谢谢您的提问！经济类专业研究生阶段应该学习点管理课程，像我们学院的课程，经济管理研究生的很多课程是一样的。电子商务在日常学习中的应用就是充分发挥互联网的优势，合作交流，共享资源和知识。


11，坛友好些些：尊敬的邵教授
      您好，我想问一关于我国当前电子商务发展状况您有什么看法，您觉得我国的电子商务发展的未来在什么方向？您觉得作为电子商务专业的学生上实验课做具体操作有什么更新的方式没了？ 谢谢A:谢谢您的提问！我国当前电子商务发展状况趋势比较好，但在宏观管理及政策方面还存在不协调问题。我觉得我国的电子商务发展的未来在传统企业的电子商务实施、农村的电子商务及移动电子商务等领域。作为电子商务专业的学生上实验课做具体操作可以是以实际的软件操作技能为核心，同时增加电子商务活动中需要决策的内容。我建议有条件的话看一下淘宝大学刚刚编写出版的《流程化管理》一书，对管理的问题有较系统的介绍。该系列的其它3本书也很有实战型，对设计实验内容有帮助。


12，坛友kkqqsshhmm：邵教授，您好！我曾选用您的《客户关系管理》作为学生教材，您觉得客户关系管理的发展趋势是什么呢？它会和哪些新的应用能进行有效结合呢？谢谢！
A:谢谢您的提问！同时感谢您对教材的支持！客户关系管理的发展趋势是运用到商务活动的各个阶段和方面，不一定是营销部门的事，是企业各个部门的事，可以说应该是全员客户关系管理（TCRM）。现在在移动商务方面有较好的结合机会，因为通过移动商务可以更准确的获得客户的相关信息。


13，坛友gxchow：对于大型设备制造的企业来说，是否可以通过电子商务来实现全球化的营销？如果是，那么怎么构建这个体系？
A:谢谢您的提问！对于大型设备制造的企业来说，可以通过电子商务来实现全球化的营销。首先是对企业品牌和产品的宣传，其次是客户服务方面。可以把自建平台和应用第三方平台结合起来，在内部安排相关人员开展相关的电子商务工作。


14，坛友cglee：想请教两个问题：
（1）.电子商务对传统产业的改造升级作用，主要体现在哪些具体方面？
（2）.一直感觉，电子商务不仅对实体店商和商业模式具有革命意义，而且会对整个传统经济运行模式带来颠覆性的影响。我对这方面很感兴趣，但只是停留在感性认识上。邵老师能否推荐一下有关资料，或进一步帮助指点迷津？谢谢！A:谢谢您的提问！电子商务对传统产业的改造升级作用，主要体现在企业内部的效率和外部的协调及效益方面。通过电子商务降低成本、扩大市场、加强与客户的联系等。
电子商务的影响方面，近四年阿里巴巴和IDC一直在进行合作研究，发布了4份研究报告，在阿里研究中心网站（www.aliresearch.com）报告栏目有下载，可以参考。

15，坛友plzza：问一下教授，就目前的现状来看电子商务的进入门槛较低，但最后能真正割据一方的少之又少。不外乎被市场淘汰或被兼并收购。是不是电子商务市场上的“阿里巴巴”太过于强势，成寡头垄断，很难形成竞争格局？这样的情形会维持多少年？
A:谢谢您的提问！电子商务的竞争和传统市场一样十分激烈，甚至因为电子商务的特征使这种竞争比传统市场更惨烈。阿里巴巴只是电子商务的一直模式，新的模式不断出现，其自身也在改变中。市场淘汰或被兼并收购与阿里巴巴有一定的关系，但不能全归咎于它。这样的情形会维持多少年，我也说不清楚，我们慢慢观察吧。


16，坛友yoursnowm：邵教授，您好！请问随着手机，各类pad等移动终端的升级，移动支付已经兴起，国家也对相应的营业牌照进行了管理，那么这个领域日后的发展趋势如何？会对各种角色的电商（平台商，运营商等）以及消费者产生什么样的影响呢？
A:谢谢您的提问！
移动支付为代表的移动商务会有较大的发展，为企业和消费者提供了更方便快捷的手段开展商务活动。当然其中的标准、安全问题也有待各方需求解决。

17，坛友bergkampli：邵教授，您好！企业利用电子商务会降低一部分交易成本，请问电子商务的广泛应用对我国的出口贸易和国内贸易模式会产生哪些影响？
A:谢谢您的提问！电子商务的广泛应用使我国的出口贸易更加便捷，更多的企业和个人可以开展国际贸易，有利于开拓国际市场，更方便获取国外的需求和客户。
对国内贸易模式的影响主要是厂家直销可以改善国内贸易体系存在的一些问题，发现和扩大需求。

18，坛友robustmice：邵教授您好，我想问的问题是：虽然说电子商务的发展给商务带来了信息流和商流结合的优势，但是，目前的行业中，不论是团购，网购，还是网上的B2B等交易，都还是在很大程度上存在着信息的不对称现象，这显然有违EC的信息民主化的一个设想。那么这样的情况是由于什么原因造成？是行业不成熟不规范？有无得到改进的趋势呢？ 谢谢
A:谢谢您的提问！因为电子商务使交易双方位置和身份的虚拟化，使信息不对称与传统相比在加剧，同时由于信息的可跟踪和搜索成本的降低，又降低了信息不对称。与行业和这种新模式有关系，随着信息技术及实名制等管理措施的实施，会得到一定程度的改进，但完全消除是不可能的。


19，坛友拿来的宝贝：邵教授，您好！想请教您所谓的web3.0与web1.0和web2.0的电商发展模式有何不同？web3.0时代的网络营销手段预期将有怎样的而发展趋势呢？电商企业应该怎样据此调整与应对自己的策略？另外，请问电子商务中提供的第三方服务有哪些模式，其中最有前景的是哪些？谢谢
A:谢谢您的提问！web3.0与web1.0和web2.0的电商发展模式会体系在针对性和个性化。web3.0时代的网络营销手段预期将需要强大的技术支持（如商务智能等）。电商企业应该考虑如何对客户个性化信息的搜集和分析，然后开发相应的产品或服务。
电子商务中提供的第三方服务较多，可以参考阿里巴巴发布的《电子商务服务业发展报告》。

20，坛友200812050：邵老师，您好！您对电子商务专业学生的就业有什么看法呢？我是电子商务专业的正在找工作，这段时间求职经历让我感触很多。我感觉我们电子商务专业毕业的学生求职不是那么好，好多都是在做销售，可是销售工作好像什么专业的学生都会去应聘。我想进电子商务类型的公司又感觉自己实力不够，应聘以失败居多。邵老师怎么看待人才市场的这种现状呢？
A:谢谢您的提问！您的问题是许多电子商务专业学生遇到的,这与电子商务专业的培养有关.我的看法是做营销或销售都是对口的，特别是传统企业的营销需要借助互联网，即传统企业的互联网化趋势明显。先进入一个企业岗位了解实际需求，然后慢慢寻找机会发挥自己的优势。


21，坛友洒思ki：想请问教授：（1）、如何看待卖咨询服务、会员体验、以及各类非实物商品购买的电子商务网站未来几年的行业前景？
（2）、第三方支付平台要通过什么实现客户的安全，在管理模式上有什么更好的方案可以借鉴或创新，一旦第三方支付平台的员工准则被员工有协议的逾越或者公司高管利用权力擅用买家银行账户存款，并不存在第四方平台来保护消费者权益，是不是应该将第三方外包给有ZF检查机关的分支机构更为保险？A:谢谢您的提问！
（1）、卖咨询服务、会员体验、以及各类非实物商品购买的电子商务网站未来行业前景看好，这与服务业的发展有密切关系，并且更适合于电子商务。
(2)第三方支付平台对客户的安全，应该包括对客户账号信息的保护和资金的安全。这需要第三方支付企业的管理制度完善，ZF对资金使用的监管等，ZF直接参与资金运作似乎不合适。

22，坛友cquy2005：来自中国反钓鱼网站联盟的数据显示，2011年上半年国内累计认定并处理钓鱼网站54430个，其中今年上半年认定并处理钓鱼网站18782个，比2010年上半年的6390个增长近两倍，而电子商务类网站则成钓鱼网站瞄准的“重灾区”。
电子商务的发展为我们的生活带来便捷高效的同时，做好网站的安全防范尤为重要，有矛必有盾，但是矛盾永远共存，请问电子商务技术未来的发展方向是什么?A:谢谢您的提问！电子商务技术未来的发展方向应该是更便捷、安全、高效。


23,坛友andy_hong2006：邵教授，您好！现在国家在评比一些电子商务示范城市和电子商务示范基地，您对这些评比有什么看法，支持还是反对？如何才能保证评比的客观性和有效性，进而保证各区域电子商务的协调持续发展。
A:谢谢您的提问！现在国家在评比一些电子商务示范城市和电子商务示范基地，说明国际比较重视，估计会出台相应的优惠政策或项目方面的支持。我个人还是支持的，好像地方ZF也比较乐于开展这些活动，一方面是政绩，同时企业也可以获益。应该公开相关信息，特别是申报材料及发展状况，提高评比的客观性和有效性，进而促进各区域电子商务的协调持续发展。