XX- XX
物业管理方案
目录第一章物业管理思路…………………………………………………………
第二章物业管理目标………………………………………………………………
第三章管理处架构及编制…………………………………………………………
第四章工作运作模式………………………………………………………………
第五章工作程序及管理规章制度…………………………………………………
第六章服务内容及标准……………………………………………………………
第七章实现目标承诺的措施…………………………………………………………
第一章物业管理思路
一、管理机制
1、管理模式：实施“双向式”管理模式，突出超前的主动管理与服务
2、服务理念：“服务是我们的天职、迅速反应，创造感动”
3、服务态度：想业主所想、急业主所急
4、服务范围：前期物业管理服务合同所涵盖的服务内容
5、服务宗旨：“您的需要就是我的职责”、“细微之处见差别”
二、管理机构
XXXX
（集团）
XX物业管理有限公司派驻机构——
XX·XX物业管理处
三、专业化物业管理：
1、专化运作与管理
（1）严格按照已建立的质量管理体系进行运作
（2）目标与计 ...