操作指导概述
Summary of Work Instruction
目录用户登录
3找回密码
4系统主页面及功能
42问题单创立5进入新建问题单页面
5新建问题单
63问题单处理
9修改问题单
9受理问题单
10更新处理进展
10申请补充信息
13补充信息
13升级退回
14升级研发
15整理研发方案
17提交解决方案
18实施反响19问题单挂起
20升级23关闭25分析27转单27派单29问题单评论
314问题单查询
32快速查询
32高级查找
33查看问题单
345客户管理
37客户信息注册
37客户信息查询
386CRM处理标准性要求39CRM问题单状态定义
39CRM问题单超期规
那么40CRM系统中各时间点定义
40创立问题单标准42问题处理中
标准45升级问题单
标准46关闭问题单
标准47附：升级研发问题单的处理步骤
48CRM是H3C的客户问题管理系统
：通过WEB方式
〔://crm〕为客户提供问题
反响接口：工程师通过该系统受理、记录、跟踪、解决所有的客户问题
：进入系统
用户登录
1、用户使用
Firefox或者
IE〔版本8.0或更高版本
〕进入问题管理系统， ...