第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发
第一单元 绩效管理程序的设计
一、绩效管理系统设计的基本内容：
1、绩效管理制度的设计：
绩效管理制度：是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、原则和要求所做的统一规定。
2、绩效管理程序的设计：根据工作对象和内容不同：
（1）管理的总流程设计：是从企业的宏观的角度对绩效管理程序进行的设计
（2）具体考评程序设计：是在较小的范围内，对部门或可使员工绩效考评活动过程所做的设计。
二、对绩效管理系统的不同认识
1、国内关于绩效管理系统的理论
（1）目标设计：主要针对具体的工作岗位职责
A、结果的目标设计：数量、质量、成本、时间
B、行为的目标设计：员工在工作中表现出的态度、努力程度和能力等胜任特征。
（2）过程指导：它强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。
A、激励阶段：主要强调的是非正式激励的途径和方法
B、反馈阶段：强调不仅要考虑正面反馈的方法，而且要考虑负面反馈的方法。
C、控制阶段：强调管理者，特别是基层 ...