博园物业客服中心
综合绩效考核办法
为提高客
服中心员工工作绩效，根据《员工手册》、《岗位说明书》和《客服中心日常巡查管理制度》等相关管理规定，特制定本考核办法。
一、本办法适用于客
服中心全体员工，
每月28-30日，
由客服中心
主管对领班、各班组领班
对班组成员
分级实施当月考核。二、综合绩效考核分日常巡检考核和月度总评考核
（日常巡检考核办法和月度总评考核办法附后）
，日常巡检成绩占
70%，月度综合
考核占30%，总成绩分四档。95-100分为A级，85-94为B级，70-84为C级，69分以下为D级。
三、综合绩效考核成绩与员工岗位绩效工资挂钩，A
级按当月
绩效工资1.1发放，B
级按照绩效1.0发放，C级、D
级按照得分即当月绩效工资百分比计算发放。
四、在一个工作年度内，连续三次获得综合绩效考核A级
的，其岗位工资上浮一个等级，连续三
次获得D级的，其岗位工资下降一个等级。
连续五次获得C级的，其岗位工资下浮一个等级。
五、奖励：计划工资总额与实发工资总额的差额部分，可以用于对工作表现优异员工进行奖励。
六、员工岗位工资等级评定和绩效工资比例由公司办公室负责
评定和确 ...