工程维修服务礼仪标准指引
编制部门:
工程管理
部编制时间：
二○一七年九月二十日东莞市益田奥城房地产投资有限公司
工程维修服务礼仪标准指引
为提高工程维修服务质量，保证客户满意，树立良好的企业形象,特制定本规定.
本制度适用于益
田集团东莞市益田奥城房地产投资有限公司
工程维修
项目.3。1。
日常仪容仪态
3.1.1
. 维修人员
应按公司规定统一着装，正确佩戴工作牌，确保服饰整洁，无明显油污、褶皱，鞋袜洁净、无异味
。3.1.2.工装
衣兜内不得放过多物品，显得鼓起,上衣口袋内不宜放任何物品，其它衣袋不宜多装物品，显得鼓起,个人物品不外露
，衣袖、领口，下摆、裤脚不应显露个人衣物。
3。1.3.维修人员应注意自身站姿，不宜弯腰驼背，垂头丧脑。
3.1。4。进入小区维修,维修人员应
注意行走仪态
，标准行为规范如下：
3.2上门服务礼仪
3.2。1。维修人员
接到入户
维修通知后，在半个工作日内,与业主核实房号及
维修内容，约定上门
维修时间,准时上门检查。
3。2。2. 维
修人员应统一配带工具箱，箱内配备手套、鞋套、抹布、卷尺、榔头、螺丝刀、电笔等其他常用工具。
维修人员出门前 ...