服务礼仪培训简本
———女士服务礼仪、仪容仪表培训目标:
每一位员工都成为
　行为的标准
服务的楷模
仪容仪表
仪表：人的外表,一个人总体外表的总称；
仪容仪表内容
工服面部　饰品　手部　鞋袜　其他女士着装规范
制服a、　不可/避免:无皱褶及污迹不可挽袖；
b、应当／应:保证衬衣衣领平直,丝巾在右侧脖颈处。
保证衣扣完整纽扣必须一致,不可
/避免:衣服漏扣、掉扣;
c、应当/应：裤角不得超过鞋跟,距离为
2—３厘米为宜;
d、应当/应:工牌应佩戴在左胸上方，水平佩戴;
鞋a、应当/应:黑色中或高跟皮鞋，
不可／避免:拖鞋、款式夸张、破损、污渍,穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋；
穿正装凉鞋
,着职业套装(裙装)
；袜子a、应当/应：裙装着长筒丝袜、无破损,
裤装着短丝袜不可/避免：白色袜子、有异味应当
／应:要求西服干净整齐;
女员工头发
应当/应:a、长发应盘起,发髻不宜过高或低,以不过衣领为标准.
b、短发不能过领,虚发应用发胶类型.
c、额前头发不可挡住视线,不得留有额前的虚发（刘海)
　 ｄ、头上不得佩戴规定以外的装饰品。
e、干净、梳理整齐,不油腻,无头屑，
无碎发于
脸颊．女员工 ...