导购岗位职责
　　员工岗位说明
　　导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。
　　一、导购的职责
　　1。引导顾客购物及热情接待顾客
　　2.努力学习业务知识，提高导购技能
　　3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
　　4.协助店长做好商品陈列工作
　　5。做好每月 每日的盘点作业
　　6。 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
　　7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
　　8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
　　9.做好每天的交接班作业
　　二、对员工要求
　　1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
　　2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
　　3.技能:消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab；销售技能;顾客服务技能
　　三、店员权利与职责
　　1。权利:对店长和助堤店的投诉与申辩权,申请自己负责工作的权利
　　2。店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
　　四、导购岗位说明
　　 职责一（货品销售）
　　1。每日货品销售
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