盖洛普Q12测评法—最经典的员工敬业度测评工具
1. 概念含义
1.1.
基本含义盖洛普曾经花了 60 年
时间对企业成功要素的
相互关系停止了深化的研讨，树立了描画员工团体表现与公司最终
运营业绩之间的
途径，即盖洛普
途径。显然，一个公司的股票增长是依赖于公司的
实践利润的增长，而
实践利润的增长取决于营业额
继续增长。少数企业只关注最
下面的这三个财务
目的，但是当这些
目的发作时，曾经成为过去，故称为后滞
目的。而其它前导
目的正是发生后滞目的的基本缘由。公司营业额的增长是源于我们有一定的忠实顾客群和
情愿为他们效劳的员工，这些高度敬业的员工又源于优秀经理的管理，而优秀经理的选拔
那么归于公司的知人善用。从整个
途径中可以看出，我们
只要从〝发现优势
〞到〝忠实客户
〞的前导目的到达先进水平后，才干改良后三个阶段的关键业绩。
Q12 就是针对前导
目的中员工敬业度和
任务环境的测量，盖洛普
经过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个
运营部门停止了数据搜集。然后对它们的105，000 名不同公司和
文明的员工态度的
剖析，发现这12 个关键
效果最能反映员工的
保管、利 ...