书摘：盖洛普测量员工敬业度的12个问题



　　1．我知道对我的工作要求吗？

　　2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？


　　

3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

　　4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？

　　5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

　　6．工作单位有人鼓励我的发展吗？

　　7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

　　8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？

　　9．我的同事们致力于高质量的工作吗？

　　10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

　　11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？

　　12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2015-11-13整理）

____________________________

　　摘自《人本西格玛：管理员工客户接触面》，[美]约翰·H·弗莱明（John Fleming）、[美]吉姆·阿斯隆德（Jim Asplund）/著；冯凯、张皓男/译，中国青年出版社2008年11月出版。该书及本文作者之一的约翰·弗莱明（John Fleming）为美国普林斯顿大学社会心理学博士，盖洛普客户忠诚度和人本西格玛首席科学家。吴涛，美国亚利桑那州立大学政治学博士，盖洛普中国高级研究总监兼首席咨询顾问。
我的更多文章：
书摘：硬伙企业(2015-11-12 02:33:19)[转载]革命的叛徒瞿秋白(2015-11-12 02:23:34)书摘：员工敬业度与绩效差异(2015-11-02 16:12:47)书摘：EAP与人力资源管理(2015-08-04 01:26:26)书摘：沙滩女孩 企业价值观是统领员工行为的最佳手段(2015-07-27 23:26:00)文摘：企业的人性面(2015-07-21 14:29:56)培训与授权：培养员工的两种辅助性技能(2015-06-07 23:15:16)书摘：决定人员流程作用发挥的4个要素(2015-04-04 01:37:57)书摘：主管10大阴谋Vs员工10大对策(2015-03-06 01:02:37)书摘：用人如器(2015-02-10 11:10:54)