礼仪作载体，用心服务提升价值
我在观看服务礼仪培训视频
之后，又有了一些新的感受。我自2005年到中心工作就从事企业
内训方面
的工作,对服务礼仪这类
大众性内训课程
接触很多,参加现场授课、现场互动的机会也很多
,每一次听课都会将自己以往的收获再重新刷洗一遍,显现出更深层次的
一些东西。
刚开始接触这门课程,我还只能接触到一些表象上的东西,随着理解的深入,收获也更加深刻,从行动坐卧走,到言谈举止、风度气质,从个人素质体现，到企业核心价值理念．服务礼仪这门看似简单的课程,其实可以承载更多企业需要价值。
随着对课程理解的不断加深，越来越发现，礼仪只是作为载体,用心服务才是
最核心的内容.用一个最简单的例子说明,我们在工作、社交的时候会使用
较为标准的礼貌用语，而回家的时候面对家人,甚至长辈,往往使用最为简单、直接的言语,但我们会事事为他们着想，关心他们，爱护他们
,因为我们一直爱着他们。我们在窗口服务和业务
经办中也是一样,礼仪表现出来的只是外在的沟通交流
过程，用心服务才能真正体现核心价值。
礼仪服务需要用心,让一言一行发自内心，发自内心的微笑才有感染力。时刻调整心态，须要摆正心态，服 ...