2.客服沟通处理
2.1电话沟通技巧
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1.网店形象的代表2.建立良好的客户关系3.提高效率、解决问题4.更好的实现客户满意
一、电话礼节的作用
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对比感受：
说吧，有什么问题您好，请问有什么可以帮您？您好，欢迎致电XX客服服务热线，客服代表XXX很高兴为您服务，请问有什么可以帮您！
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